字系统彼此独立 医院安防运营重在细节

医疗行业与全民健康密切相关，医院是一个人员构造复杂、流动性大的公共场所，如何为患者提供舒适的办公化境，更好的为患者服务，是摆在医院系统安防保卫部门的新课题，也是构建和谐社会中的亟待解决的重要问题。

医院安防存劣势

近年来，随着安全问题的日益严重和信息化技术的飞速发展，许多医院都投入了大量资金用于安防系统建设，但收效甚微，主要原因在于以下几点。

.监控、门禁、报警，各自子系统彼此独立，缺乏有效联动;

.未专门针对医疗行业特点进行设计，属通用化系统，极易造成安全工作与业务工作之间的不协调、不统一;

.缺乏专业队伍的有效运营、维护;

.保安队伍管理松散，人防技防缺乏有效协同作战。

安防技术重应用

目前医院常用的安防子系统包括监控、门禁、报警等。

监控系统：从建设数量上基本可以覆盖挂号处、药房、收费处、各层通道交叉口、候诊区、病房、电梯厅、停车场、各主要出入口等部位，可做到全方位覆盖。视频全部实现24小时存储。

门禁系统：可严格控制各出入口、楼层通道、各重要科室。通过多人开门、多门互锁方式增加安全性、严密性。

报警系统：通过安装无人值守报警主机、红外对射等设备，增加对周界及敏感区域的控制。

以上实现的均是各个子系统的基本功能，靠这些功能可以做到被动防御，事后查看取证是没有问题的。随着安防系统的信息化、智能化，很多IT行业中的新技术融入到安防领域，被大量应用到系统中。

在医院监控系统中，可适当增加智能分析功能：

.在主要出入口、挂号处增加高清视频及人脸识别技术，重点监控可疑人员、并自动与可疑人员数据库进行比对，及时发现并及早发现危险人员;

.在人多拥挤区域，如挂号区、候诊区、电梯厅增加人员计数、拥挤度检测、打架斗殴检测等功能;

.在电梯间、电梯厅、诊室门口等位置增加遗留物品检测功能;

.在停车场增加车牌识别系统，严格控制可疑危险车辆进出。

在门禁系统中，可增加RFID设备接入，通过给新生儿、贵重医疗器具等增加RFID标签，严格监控其运动方向及所在位置。

来自监控与门禁系统中的分析监控结果应主动与报警系统联动，报警和门禁系统也应主动联动视频系统，做到三个子系统有机整合联动，辅助于电子地图功能，可及时定位事件发生位置、增加监控人员感性认识，使得监控效率最大化。

应在三个子系统之上，建立运维系统，监控各子系统及其设备的运行状态，发现设备故障及时上报、维修，防止因设备故障造成漏报、错报事件的发生。

巡控运营新模式

要营造安全、舒适的医疗环境，仅有先进的技防系统是远远不够的，专业的安防运营队伍是技防系统得以发挥最大功效的关键。

现代技防系统背景下的保安公司不应再是传统意义上的保安队伍，其工作模式不再仅仅局限于人工巡逻、中心值守，传统工作模式弊病很多。

.监控系统图像数量众多、中心监视器数量有限，值守人员无法做到全面监控，且长期监控的疲劳性、适应性会使监控人员对一些危险事件“熟视无睹”，使得监控系统形同虚设，最多仅能做部分事件取证使用;

.保安人员专业技能欠缺，缺乏对各个子系统之间报警信息联动的预判能力，无法做到对可疑事件的预先判断;

系统缺乏保安人员工作绩效考核，出工不出力现象严重;

.责任心缺失及专业维护能力匮乏，导致系统长期处于无维护状态，严重影响系统运行效率。

以上原因导致保安队伍形同虚设，传统意义上的保安巡逻方式与现代安防系统无法完美融合，给人们留下的印象就是，安保工作模式只能是事后出现场、事后查录像取证，无法做到事中控制、事前预防，无法变被动的防御式安保取证处理为主动预防、避免的工作模式。

现代保安公司更应作为现代化安防系统的运营体系执行者、维护者，且现代保安运营新模式下的安防系统也不再是传统意义上的仅仅针对现场环境的监视、控制，更应融入对保安队伍自身的监管，包括保安资源的合理调配、工作绩效的统计、工作方式的监督等全新工作模式。

运营高效在细节

先进的工作模式需要行之有效的技术支撑。保安工作的安防监控流程自动化是支撑这一工作模式的有效工具。其包含的功能包括以下六方面。

中心值班人员巡查图像监督考核、统计

通过监测、统计控制中心对前端设备的控制指令，可有效监督考核中心巡查人员是否对前端设备进行逐一切换、巡视、控制，及是否对可疑事件做相应记录并上报。

人员巡更控制

利用前端关键位置的门禁读卡器构建巡更系统，可有效监督现场巡视人员，是否按时、按规定路线进行巡视工作。

移动终端的使用

为现场巡视保安人员配备移动终端(手机、PDA)，做到现场及时取证、上传并留存，对发现的可疑事件、物品或人员，及时牌照上传，由指挥中心进行详细分析判断。

完善交接班机制

系统使用者交接班工作系统化、自动化、流程化，有效增强系统操作者责任感，具体工作严格落实到当班人员，做到出现问题可追查、可追究。

紧急事件处理反应时间可考核

针对发生的紧急事件，值班人员及相关责任人反应时间、处理时间全部记录，并可自动对其考核，并根据以往相关工作数据，对本次工作中的问题环节提出建议。

人员培训管理

针对预先设定周期内的工作效果考核，对保安人员素质提出培训建议，督促提升人员技术能力。

结语

综上所述，专业负责的保安运营队伍，是使现代化安防系统发挥最大功效的不可或缺的因素，安防监控流程自动化系统是约束、规范保安运营队伍的有力工具，是现代安防运营系统建设的重要组成部分，技防人防的相融合必将为平安医院、智能医院的建设发挥更大的作用。

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